Om Tonerweb

Frakt

Fri frakt över 400 kr inkl. moms.

Leveranstid

Varor i lokalt lager kommer att levereras inom 1 arbetsdag. Fjärnlagret skickas inom 2–3 arbetsdagar. Beställningsvaror: Leveranstid kan inte garanteras. Ångerrätten gäller inte för beställda varor.

Leveranser

Vi nyttjar flera lager och underleverantörer som skickar beställning med PostNord, DHL, DB Schenker och lokala transportfirmor. Beställningsvaror kan inte avbokas efter orderbekräftelse.

Betalning

Tonerweb erbjuder köp mot Faktura, e-faktura, Kortköp (VISA & Mastercard) samt Förskottsfaktura. Fakturatiden är 20 dagar eller enligt överenskommelse.

Ångerrätt (Privatpersoner)

När du handlar som privatperson gäller 14 dagars ångerrätt i enlighet med distansavtalslagen. Ångerfristen börjar löpa den dag du tagit emot varan.

För att utöva ångerrätten meddelar oss att du vill ångra köpet innan ångerfristen löpt ut till post@tonerweb.se.

Du har alltid rätt att ångra ditt köp inom ångerfristen och du får undersöka varan för att fastställa dess egenskaper och funktion, på samma sätt som i en fysisk butik. Om varan har använts mer än nödvändigt kan vi göra ett avdrag för den värdeminskning som uppstått. Värdeminskningen beräknas utifrån kostnaden för att återställa varan till ursprungligt skick eller, om det inte är möjligt, skillnaden mellan varans ursprungliga värde och dess värde i nuvarande skick. Återbetalning av varuvärdet görs via samma betalningsmetod som användes vid köpet och sker inom 14 dagar från det att vi mottagit varan eller fått bevis på att den har skickats tillbaka.

Undantag från ångerrätten

Vissa varor omfattas inte av ångerrätten enligt distansavtalslagen. Detta gäller bland annat:

• Specialbeställda eller kundanpassade produkter som tillverkats enligt dina specifika önskemål,
• Varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla, till exempel livsmedel och färskvaror,
• Produkter där förseglingen brutits och som av hygien- eller hälsoskäl inte kan återlämnas, såsom personliga skyddsprodukter, hygienartiklar och rengöringsmedel,
• Programvara, licenser och digitalt innehåll som levererats elektroniskt, om leveransen påbörjats med ditt samtycke och du informerats om att ångerrätten därmed upphör.

För övriga varor gäller ångerrätten fullt ut. Originalförpackning rekommenderas för en smidigare hantering.

Returvillkor - Privatpersoner

Returer måste alltid godkännas av kundtjänst först. Kunden måste betala returfrakten. Returfrakten måste innehålla ett spårningsnummer.

Varan ska skickas tillbaka i originalförpackning och i så gott som oförändrat skick för att returen ska godkännas.

Returvillkor - Företag

För företag, organisationer och offentliga verksamheter gäller inte distansavtalslagen och därmed ingen lagstadgad ångerrätt. Varor som är märkta med ”Ingen returrätt” kan inte returneras eller avbeställas efter att beställningen bekräftats. Detta gäller produkter som tas hem specifikt efter kundens order eller där leverantörens returvillkor inte tillåter retur.

Priser och produktinformation

Tonerweb reserverar sig mot eventuella pris fel i online butiken och i annonser. Tonerweb reserverar sig mot att bilder på webbsidorna kan variera från den varan du får. Vi reserverar också oss om fel i produktinformation på Internet och i annonser.

Personuppgifter

Vi följer det svenska dataskyddslagen om personuppgifter, så att du kan känna dig säker på att vi lagrar dessa på ett korrekt sätt. Genom att köpa från Tonerweb samtycker du till att den person som ansvarar för behandling av personuppgifter med oss bearbetar och behåller dina personuppgifter.

Åldersgräns

Tyvärr kan vi inte sälja till personer under 18 år.

Transportskador

Reklamation (transportskador) - Synlig skada anmäls direkt till transportör vid leverans, kontrollera paketet noga innan du kvitterar ut det. Viktigt att transportskada även anmäls till tonerweb.se kundservice inom 24 timmar.

Förfalskade beställningar

Alla falska order rapporteras till polisen.

Outlösta paket

Vi debiterar 80 kr (100 kr inkl. moms) för försändelser som inte hämtas ut på ombud. Debiteringen gäller även försändelser som inte gått att leverera på grund av att kund nekat leverans, att kund inte funnits på plats eller att kund ej har tillgodosett att leverans kan ske.

Förbehåll

Vi reserverar oss för produkter som kan ha listats felaktigt. Om priset på en produkt är väsentligt lägre beror detta på ett fel och Tonerweb kan avbryta / dra tillbaka köpet. Vi förbehåller oss rätten att angett lagerstatusen kan vara felaktig. Om den beställda artikeln har utgått från vår leverantör, kommer beställningen att annulleras och beloppet återbetalas.

Rabattkod

Rabattkod kan inte användas med andra rabattkod eller gratis varor på Tonerweb.se. Endast en rabattkod / Gratis varor per beställning / kund per 30 dagar. Nya kunder som har samma gatuadress som dig själv får inte en bonus. Rabattkoden är avsedd för nya kunder. Vi förbehåller oss rätten att dra tillbaka eller justera rabatt / provision / presentkort efteråt.

Personuppgifter

Tonerweb.se följer alla lagar och regler som handlar om de rättigheter som våra kunder har. Kort sagt innebär detta att vi bara samlar in information som är nödvändig för att kunna handla med oss Tonerweb efter att du som kund aktivt har gett oss samtycke till det. Du har rätt att få tillgång till den information som vi har lagrat och du har rätt att glömmas (genom information som vi inte är skyldig enligt lag att hålla anonym).

Generellt

Tonerweb.se sätter säkerhet i fokus. All information om kunder lagrade hos oss är kundens privata och kommer aldrig att finnas tillgänglig för obehöriga personer. All information vi ber om kommer endast att användas för att utföra effektiva inköp och leveranser. Du ska alltid känna dig säker när du skickar din personliga information till oss. Alla anställda på Tonerweb.se har undertecknat sekretessförklaringar.

Personuppgifter

Tonerweb.se följer alla lagar och regler som handlar om de rättigheter som våra kunder har. Kort sagt innebär detta att vi bara samlar in information som är nödvändig för att kunna handla med oss Tonerweb efter att du som kund aktivt har gett oss samtycke till det. Du har rätt att få tillgång till den information som vi har lagrat och du har rätt att glömmas (genom information som vi inte är skyldig enligt lag att hålla anonym).

Generellt

Tonerweb.se sätter säkerhet i fokus. All information om kunder lagrade hos oss är kundens privata och kommer aldrig att finnas tillgänglig för obehöriga personer. All information vi ber om kommer endast att användas för att utföra effektiva inköp och leveranser. Du ska alltid känna dig säker när du skickar din personliga information till oss. Alla anställda på Tonerweb.se har undertecknat sekretessförklaringar.

Personuppgifter Ansvarig

Tonerweb.se ansvarar för behandling av personuppgifter för Tonerweb.se : s behandling av dina personuppgifter och ansvarar för att sådan behandling sker i enlighet med gällande lagstiftning.

Personlig och affärsinformation

För att du ska besöka vår webbplats, köpa varor eller kontakta oss för service eller information, måste vi samla in och behandla personlig information om dig. Tonerweb.se samlar in och bearbetar information om dig när du gör ett köp på vår webbplats. Den information som samlas in från dig i samband med beställningar och inköp krävs för att du ska kunna ingå ett avtal med Tonerweb.se och för att Tonerweb.se ska kunna tillhandahålla sina tjänster och erbjudanden. Tonerweb.se registrerar endast information som vi behöver för att genomföra transaktioner med våra kunder och information som vi krävs enligt lag. Som registrerad kund kan du se och uppdatera din information när som helst genom att gå till "Min sida". När du betalar med kreditkort görs detta på SVEAs 'krypterade sida, och Tonerweb.se lagrar inte kreditkortsinformation.

Mitt konto

För att garantera maximal säkerhet på "Mitt konto" måste du logga in för att komma åt dessa sidor. All information som vi har lagrat om kundrelationer finns tillgänglig här. Kontakta post@Tonerweb.se om du vill bli "glömd". Då kommer vi att anonymisera all kundinformation utom vad vi är skyldiga att hålla (redovisnings föreskrifterna). Detta innebär också att du vid en reklamation måste kunna dokumentera att föremålet har köpts från oss eftersom vi inte kan hitta detta i våra system.

Cookies och vad de används för

Webbplatsen för Tonerweb.se använder cookies, som de flesta andra online butiker. Vårt ehandelssystem är beroende av att cookies fungerar. Huvudsyftet är att förbättra din shoppingupplevelse och detta görs i enlighet med norsk lag. En cookie är data lagrade i din webbläsare som ger dig en bättre upplevelse när du besöker en webbplats.

Undvik Cookies

Om du vill undvika användning av cookies kan du ställa in din webbläsare att inte automatiskt acceptera cookies. Se webbläsarens hjälpsidor för inställningar. Observera att om du väljer att utesluta cookies kommer inte några av funktionerna på www.Tonerweb.se att fungera. Informationen kommer aldrig att lämnas ut eller göras tillgänglig för tredje part utanför vår koncern. Genom att använda webbplatsen samtycker du till användning av cookies. Läs mer om den nya sekretesspolicyn här.